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PRIVACY / 个人信息处理说明

你在幻影体育的信息,如何被收集、使用与保护

账号、设备与使用记录,只在让你顺利登录、按时收到开赛提醒、遇到异常能被快速定位所需的范围内被使用。下面六个部分逐项说明处理方式,以及你可以随时行使的查询、更正与删除权利。

已读时长约 6 分钟 现行生效版本
由锁形轮廓与网格线条交叠构成的抽象数据保护图形
账号、设备与使用记录三类信息的保护结构示意

01

我们会接触到哪些信息

只取用让服务跑起来所必需的部分,并按用途分成三类。每一类都对应一个你能直接感知的功能。

A账号信息
注册时使用的手机号或邮箱、你设置的昵称,以及经过加密处理的登录凭据。它唯一的作用是确认访问者是你本人——手机上加进追踪列表的比赛,回到电脑前依然在那里。
B设备信息
设备型号、操作系统与版本、客户端版本号、网络类型和大致地区。用来判断你的设备是否满足运行条件,安卓端需要系统在 8.0 及以上,桌面端需要 Windows 10 或 macOS 12 及以上。
C使用记录
在资料库中检索过的项目、赛事与队伍,加入追踪列表的场次,提醒开关状态,以及页面访问时间。它让赛程与档案结果更贴近你平时关注的范围。

没有登录账号、只翻看公开赛事资料时,我们不会建立与你个人相关联的使用记录。

02

这些信息在哪些环节被用到

信息只在四个具体场景中被读取,每个场景都能对应到你在使用时看得见的结果。

  1. 01

    登录状态同步

    网页端、PLUS 客户端与移动端读取同一份账号状态。换一台设备进入,关注列表与提醒设置不必重新配置。

  2. 02

    赛程提醒推送

    你主动加入追踪列表的场次,会在开赛前 30 分钟收到一次提醒。提醒只针对你追踪的比赛,开关随时可调。

  3. 03

    异常定位与复现

    当你反馈安卓端打不开或电脑端赛事板块异常时,我们需要设备型号、系统版本与客户端版本号来还原现场。7.3.1 版本对安卓端历史问题的修复,正是沿这条路径找到的。

  4. 04

    资料库检索排序

    依据你查阅过的项目与队伍,把相关赛事与档案排在更靠前的位置。排序参考的只有你在站内的浏览记录。

03

需要第三方配合的环节

需要外部服务方参与的只有两件事:把提醒与验证码送达你的手机,以及统计客户端的崩溃与性能表现。除此之外的信息都留在我们自己的系统里。

  • 以书面约定限定处理目的,只允许为幻影体育提供该项服务时使用。
  • 不得用于服务方自身的推广,不得转售,也不得与其他机构交换。
  • 合作结束后,相关数据删除或做匿名化处理。
  • 发现违规即刻停止合作,并重新评估该服务方的接入资格。

你的手机号、邮箱与查阅记录不会出售给任何一方,也不会交给与观赛服务无关的机构。

04

保存多久,怎么保管

不同类型的记录对应不同的保存期限,到期即清理,不做无期限留存。

账号与登录信息 账号存续期间持续保存;注销完成后 30 天内删除或匿名化处理。
使用记录 保存 12 个月,用于赛季回看与问题复现,到期自动清理。
访问日志 保存 6 个月,用于安全审计与异常访问识别。

日常防护做法

信息在传输过程中加密,手机号与邮箱在页面上展示时做脱敏处理。内部按岗位分配访问权限,只有处理客服与运维事务的同事能接触到用户信息,岗位变动时权限即时回收。关键操作留痕,便于事后追溯。

如果发生可能影响你权益的安全事件,我们会通过站内提示、客户端消息或短信告知,说明可能受到的影响与已经采取的处置措施,并在处理完成后公布结果。

05

你可以决定什么

以下四项权利随时可以行使,不需要说明理由,也不影响你继续使用公开的赛事资料。

查询

了解我们持有哪些与你账号相关的信息,并索取一份副本。

更正

昵称、绑定手机号或邮箱有误时,可在客户端内自行修改,也可以联系我们协助处理。

删除

注销账号,或单独要求删除某一段使用记录。删除后相关记录不再用于任何用途。

撤回同意

关闭赛程提醒推送,或关闭基于浏览记录的排序优化,赛程查询与资料浏览不受影响。

行使权利的联系方式

客服邮箱 email@cn-plus-huanying.com.cn
联系电话 15263692478
受理时段 工作日 9:00-18:00

邮件主题请写「隐私权利」,正文注明注册手机号或邮箱。我们在收到后 15 个工作日内答复。

如果你只是想解决登录入口或客户端使用上的问题,可以先到答疑中心按症状查找对应步骤;商务合作与内容协作相关的事项,走联系通道更直接。

06

政策调整如何通知你

处理范围、使用目的或联系方式发生变化时,我们会在新版本生效前发布提示,而不是生效后才告知。

  • 提前 7 天重大调整在站点与 PLUS 客户端内同步发布提示,说明改动位置与原因。
  • 下次登录你再次登录时,会看到变更说明与确认入口,同意后方可继续使用需要账号的功能。
  • 版本对照文末标注当前生效版本,方便你与历史版本对照;如需旧版本内容,可通过客服邮箱索取。
  • 不同意时若你不接受调整内容,可在新版本生效前注销账号,公开资料浏览不受影响。